物联通服务器测试不成功的原因-(手机外网使用版本)提示测试服务器失败的常规判断步骤

2022-04-23 19:04:48 管家婆软件

管家婆手机版测试服务器时，提示测试服务器失败的常规判断方法：

1.检查管家婆手机版后台服务器是否正常打开

(注意：如果物联通端口号修改过，请保存成功后，后台完全退出，重新登录端口才生效)

2.物联通后台---点击【浏览器访问】,网页是否能正常显示网页且能登陆进去,如果不能正常显示，完全退出物联通后台，再次打开试试。
（注意：如果多次打开物联通后台，浏览器访问都无法显示网页，说明.net 4.0有问题，请卸载.net4.0重新安装）

3.确认物联管家服务器所在电脑Windows防火墙或其他安全软件防火墙是否关闭，请关闭防火墙或者在防火墙中把物联通的程序端口号加入到例外中

4.确认路由器中是否已经映射物联通程序的端口，且映射的IP是安装物联通后台的电脑的IP
（注意：
1.手机版在外网使用，务必正确映射端口；

2.如果路由器中的外网IP是否为真实的公网IP，如果是10开头、100开头、172开头的外网IP，是虚拟外网，虚拟外网无法是否正常开放端口的；如何判断路由器的IP是否为真实的公网IP，可以把这个IP，在百度中查看一下即可知道，如果是真实的公网IP，会显示你所在的地区的地址，比如查询到IP,显示浙江杭州，电信，反正则不是；如果不是真实的公网，要如何处理才能使用，在本文档的最后面附介绍，请查看）

5.确认手机端服务器地址输入和物联通程序的端口必须录入正确，地址为物联管家后台所在电脑的IP地址或者域名地址，端口为物联通程序的端口
（注意：
(1)IP地址或者域名的点，必须是英文状态下的点
(2)云版本（包括：管家婆云和阿里云），地址格式和常规版本不一样，云版本地址和端口格式如下：
地址：域名地址或者公网IP
端口：虚拟目录端口/虚拟目录名
以托管管家婆云为例，
如管家婆云提供的地址为：wlt9.gjpyun1.com:6875/hzmdwltphone
那么手机端录入的正确方式为：
地址：wlt9.gjpyun1.com 端口：6875/hzmdwltphone ）

6.手机端用域名测试的，请确认：
域名解析工具解析出来的公网IP和路由器中的IP地址是否一致？
（1）如果不一致，请重启路由器，如果重启路由器后还不一致。请联系对应网络供应商客服处理
（2）如果一致，手机请用路由器中的公网IP测试试试。这个时候测试能通，说明域名有问题，请更换其他域名或者购买付费域名；如果测试不通，请按照前面的的1-5的步骤排除一下。

7.如果客户使用D-LINK、腾达等路由器，在局域网内（即连接WiFi）测试域名地址会不通。已向路由器厂家确认此事。请使用手机流量使用或者更换路由器使用
（如何判断这个问题：把域名地址告诉公司同事，用Telnet命令测试一下物联通端口是否通，如果通，说明这个路由器不支持局域网内使用域名地址）

8.请确认手机上的版本和物联通后PC端的版本是否一致。不一致，请安装一致的版本再操作
（注意：
1.）请务必保持手机的版本和电脑端的版本一致，比如说：手机版6.0的版本，电脑端则不可以是5.8或者以下版本，必须是6.0的版本。反之也一样。
2.）如果物联通对接的服装系列的管家婆软件，手机端请务必安装服装手机版程序，而不要安装【通用版】的程序

9.确认一下是否存在多级路由，如果有多级路由，请每一级路由中都开放端口

参考百度方法：
https://jingyan.baidu.com/article/3d69c5516bdc9ef0cf02d739.html

以上步骤判断正常后；请再检查下面的情况，也会影响手机端测试不成功
注意下列情况：
（1）手机本身的设置，设置物联通app不允许使用网络（包括不允许使用wifi和流量）
1）安卓设备：以华为荣耀手机为例，方法不一定通用（其他品牌的手机，可以咨询对应品牌客服，话语可以这样问：想知道，如何设置手机上的某个app,不让使用wifi和流量）

查看方法：手机上---设置----联网应用，中找到【管家婆物联通】，把wifi和流量，功能模块给好即可

2）苹果设备：以苹果5s为例，方法并非适用所有设备，但是方法类似（如有不清楚，可以咨询苹果客服，话术可参考安卓系统的话术）

查看方法一：手机上---设置-，中找到【管家婆物联通】，点开，找到【蜂窝移动数据】，把开关开启即可
查看方法二：手机上--设置---蜂窝移动数据，找到【管家婆物联通】，把开关开启即可
3）除去上面查看的方法外，如果装的是我们最新的版本，可以测试我们的演示地址：wlt.wltrj.com 端口：6868，来判断手机是否禁止使用网络，我们的演示基本上都是同，测试我们的地址是通的，说明没有禁止物联通app使用网络，如果不通，基本上是禁止了，可以参照上面查看禁止方法具体查看一下

2.部分网络（比如：移动、联通），端口正常开放，且telnet端口也通，但是也手机端用流量也测试不同情况，一般是因为网络宽带做了限制，下面举例说明：
客户网络是移动宽带，正常开放端口后，外网telnet端口也通，网页端也能正常显示网页且能正常登陆，部分手机用流量不通，部分手机流量不通；最后发现移动和电信手机用流量是通的，但是联通手机就是不通，这样的情况基本可以判断就是宽带营运商做了限制造成的

在此介绍Telnet命令的用法：

（1）Telnet 一般用于判断一个程序的端口是否通
用法：电脑端---开始----运行---cmd
录入Telnet+空格+公网ip或者域名+空格+物联通端口
（例如：Telnet hzwlt.gnway.cc 6868）

结果：如果提示端口失败，说明端口不通；如果界面中就一个光标在闪烁，说明端口是通的

在此介绍ping命令的用法：

（1）Ping 命令不能判断一个程序的端口是否通，只能判断网络是否通；注意：如果只是网络通并不能判断物联通端口也通，所以不要用ping命令判断端口是否通作为依据

（2）ping命令可以用于查询一个域名的解析的IP是否正常
例如：
速达金蝶用友管家婆进销存财务软件

如图中的183.189.214.17 是这个解析出来的公网IP。通过查看这个IP和客户电脑的路由器中的公网IP进行对比，即可判断这个域名是否已经正常解析。

告知：Telnet命令的用法以及ping命令的其他的用法，请具体百度查看一下。

（对于没有真实公网IP，要开放端口的方法）
情况一：
例如：如果是10开头、100开头、172开头的外网IP，是虚拟外网，虚拟外网无法是否正常开放端口，但是百度中查看本机IP，却是显示正常的外网IP的情况：
（1）可以重启路由器后再查看一下是否正常了，如果还可以联系当地宽带营运商要求分配真实的公网IP即可；